(MPP) Provinsi DKI Jakarta. Kunjungan tersebut dilakukan untuk melihat langsung pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta tersebut. Kepala Keasistenan Rekomendasi dan Monitoring Ombudsman RI, Ratna Sari Dewi mengatakan kunjungan ini sangat penting agar pihaknya mendapatkan gambaran utuh terkait pelayanan publik yang dilakukan oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Selain itu, Ratna menyebut Ombudsman RI juga perlu memastikan langsung pelayanan publik yang ada di MPP Provinsi DKI Jakarta betul-betul berjalan baik. 

"Tujuannya untuk memastikan pelayanan tetap berjalan. Selain itu, kunjungan ini juga bertujuan untuk memberitahu masyarakat yang mungkin memang datang ke Ombudsman terkait pelayanan MPP, khususnya terkait teknisnya. Selain bidang pengawasan, Ombudsman juga perlu mengetahui teknis-teknis pelayanan walaupun tidak detail ya, secara umum itu tujuannya,” ungkap Ratna di MPP Provinsi DKI Jakarta, Kuningan, Jakarta Selatan, Jumat (15/12/2023). 

Ratna berharap DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, sebagai penyelenggara MPP, dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya. Terlebih, menurutnya MPP Provinsi DKI Jakarta juga telah mendapatkan Predikat Kepatuhan Tinggi atau Zona Hijau terhadap Standar Pelayanan Publik dari Ombudsman RI. “Dari penilaian Ombudsman, sejak 2022 sampai 2023 MPP Provinsi DKI Jakarta mendapatkan zona kepatuhan hijau dengan kualitas tertinggi,” jelas Ratna. 

Selain itu, Ratna juga mengaku bangga, hingga saat ini MPP Provinsi DKI Jakarta menjadi role model atau percontohan bagi daerah-daerah lainnya dalam praktik baik penyelenggaan pelayanan publik yang prima bagi masyarakat. 

“Kami merasa senang, merasa bangga juga bahwa MPP Provinsi DKI Jakarta menjadi role model. Hal itu merupakan bagian pencapaian yang harus disyukuri oleh teman teman di MPP Provinsi DKI Jakarta, dari Ombudsman tentu merasa itu adalah hal yang penting,” pungkas Ratna. 

Sementara itu, Sekretaris DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, Iwan Kurniawan mengatakan pihaknya senantiasa mendukung dan menyambut baik berbagai upaya peningkatan pelayanan publik di lingkungan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta. 

“Kami menyadari bahwa seluruh rangkaian kunjungan ini bermaksud untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memastikan transparansi serta akuntabilitas yang tinggi" ungkap Iwan saat menerima kunjungan kerja Ombudsman RI. 

Iwan berharap kunjungan kerja dari Ombudsman RI tersebut dapat memberikan manfaat dan kontribusi positif bagi penyelenggaraan pelayanan publik yang prima di Jakarta, khususnya dalam peningkatan kualitas layanan. 

“Sukses Jakarta untuk Indonesia” imbuh Iwan.

MPP DKI Raih Penghargaan Penyelenggara Pelayanan Kategori Pelayanan Prima

Beberapa waktu lalu, Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta kembali meraih Penghargaan Pelayanan Publik dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Republik Indonesia, sebagai Pemerintah Daerah Penyelenggara Mal Pelayanan Publik (MPP) Kategori Pelayanan Prima. 

Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri PANRB Republik Indonesia, Abdullah Azwar Anas kepada Kepala DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, Benni Aguscandra, dalam acara Penganugerahan Bersama Pelayanan Publik dan Reformasi Birokrasi di Hotel Bidakara, Jakarta Selatan. 

Kepala DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, Benni Aguscandra, mengatakan pihaknya terus memastikan penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta dilakukan secara profesional, efektif, efisien, transparan, adaptif dan berkelanjutan. 

“Sebagaimana arahan Pj. Gubernur DKI Jakarta, Bapak Heru Budi Hartono, birokrasi itu harus berdampak dan dirasakan langsung oleh masyarakat, birokrasi harus lincah dan cepat,” kata Benni. 

Benni menyebut penghargaan tersebut, menjadi bukti bahwa Pemerintah Provinsi DKI Jakarta telah berhasil menunaikan kewajibannya sebagai penyelenggara negara dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada warganya. 

Ia pun berharap penghargaan ini dapat menjadi motivasi bagi seluruh pegawai di lingkungan DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta, agar senantiasa memberikan kemudahan dan pendekatan layanan kepada masyarakat serta menjadi contoh praktik baik dalam penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia.